Aus der Neuen Welt

Beim ersten Mal geht es mit großer Sicherheit daneben. Es ist schon in Deutschland auf Deutsch schwer, dem motivierten McDonald’s-Mitarbeiter durch die Gegensprechanlage klarzumachen, was man essen möchte. Es wird in Amerika auf Englisch nicht einfacher. Ein weiteres Hindernis ist, dass die Muttersprache vieler Drive-Through-Mitarbeiter Spanisch ist.

Im ersten Versuch bei Dunkin’ Donuts sollte es ein kleiner schwarzer Kaffee sein. Ein kleiner Kaffee enstpricht etwa einem deutschen Kännchen auf der Terasse. Mit schwarzem Kaffee haben Amerikaner ihre Probleme. “Black - uh, with creamer?” - Nein, schwarz. - “So, only sugar?” - Nein, schwarz. - Das Ergebnis kann ein schwarzer Kaffee sein, muss aber nicht. Die Person, die die Bestellung aufnimmt, ist nicht unbedingt die gleiche, die auch den Kaffee ausschenkt. In etwa einem Viertel der Fälle bekommt man einen großen süßen Milchkaffee, egal was man bestellt hat.

Also der erste Versuch im Drive Thru. Die Bestellung war vermeintlich ein kleiner schwarzer Kaffee. Das Ergebnis war ein Value Pack mit sechs Doughnuts, deren Zusammenstellung freundlicherweise das Servicepersonal übernommen hatte, kombiniert - Value! - mit einem so genannten Cappuccino. Unter Cappuccino versteht ein Großteil der Amerikaner einen Mix aus einem Drittel süßen Milchkaffees mit zwei Dritteln Kakao. Es folgte die typische Servicelektion für renitente Kunden, die auf ihrer ursprünglichen Bestellung bestehen: Entweder das Valuepack mitnehmen oder in dieser Runde leer ausgehen. Nach einer Weile kommt man in Übung, schreit die Gegensprechanlage an und diskutiert auch dann mit dem Kassierer, wenn die folgenden Autofahrer hupen. Schlimmstenfalls muss man es auf die europäische Art lösen: das Auto parken und drinnen bestellen.